Les Questions : principe et fonctionnement
Une question posée de façon anonyme
Lorsqu’un patient pose une question :
elle est entièrement anonyme,
elle n’est visible par personne tant qu’un professionnel de santé ne l’a pas validée.
Une visibilité limitée à l’environnement du patient
Le fonctionnement se base sur les établissements dans lesquels le patient est suivi :
Si le patient est suivi dans un seul établissement, sa question (et votre réponse) sera visible uniquement par les professionnels et patients de cet établissement.
Si le patient est suivi dans plusieurs établissements, la question sera visible dans tous les établissements où il est actif.
1. Étapes côté professionnel de santé
Accéder aux questions
Dans le menu de gauche, cliquez sur Questions & Astuces.
Rendez-vous dans l’onglet À répondre.
Consulter et classer une question
Cliquez sur l’icône stylo pour ouvrir la question.
Si vous le souhaitez, vous pouvez classer la question dans l’une des catégories proposées.
Cette étape est optionnelle.
Si aucune catégorie n’est choisie, la question restera dans Autre.
Vous pouvez également modifier l’intitulé de la question pour le rendre plus généraliste, plus clair ou plus adapté à votre spécialité.
Répondre et mettre en forme
Rédigez votre réponse directement depuis l’éditeur.
Vous pouvez :
structurer votre texte avec des bullet points,
ajouter des images,
intégrer des vidéos,
mettre en forme votre contenu pour une lecture plus agréable.
Valider la réponse
cliquez sur Valider,
votre question/réponse apparaîtra automatiquement dans les onglets Toutes et Répondu et sera visible par les patients.
Les Astuces : principe et fonctionnement
Une question posée de façon anonyme
Lorsqu’un patient pose une question :
elle est entièrement anonyme,
elle n’est visible par personne tant qu’un professionnel de santé ne l’a pas validée.
Une visibilité limitée à l’environnement du patient
Le fonctionnement se base sur les établissements dans lesquels le patient est suivi :
Si le patient est suivi dans un seul établissement, sa question (et votre réponse) sera visible uniquement par les professionnels et patients de cet établissement.
Si le patient est suivi dans plusieurs établissements, la question sera visible dans tous les établissements où il est actif.
1. Étapes côté professionnel de santé
Accéder aux Astuces
Dans le menu de gauche, cliquez sur Questions & Astuces.
Rendez-vous dans l’onglet À valider.
Consulter et classer une astuce
Cliquez sur l’icône stylo pour ouvrir l'astuce.
Si vous le souhaitez, vous pouvez classer l'astuce dans l’une des catégories proposées.
Cette étape est optionnelle.
Si aucune catégorie n’est choisie, l'astuce restera dans Autre.
Vous pouvez également modifier l’intitulé de l'astuce pour le rendre plus généraliste, plus clair ou plus adapté à votre spécialité.
Répondre et mettre en forme
Rédigez votre complément d'information directement depuis l’éditeur.
Vous pouvez :
structurer votre texte avec des bullet points,
ajouter des images,
intégrer des vidéos,
mettre en forme votre contenu pour une lecture plus agréable.
Valider l'astuce
cliquez sur Valider,
l'astuce apparaîtra automatiquement dans les onglets Toutes et Répondu et sera visible par les patients.